在一般人既定的印象中體育生就是只會運動！在北投運動中心執行長楊子興的身上看到的絶對不只這樣的感覺。然而，身為一位喜愛運動又從高中開始就成為選手的他，卻怎麼樣也沒想過有一天會從運動員轉變為運動中心經營者的身份。這次，我們透過獨家專訪楊執行長的機會，帶你了解想要經營一間運動場館需要具備什麼知識？並透過執行長的角度分析目前運動產業的概況和趨勢。

最初如何踏入運動產業又成為經營者？

想踏入這個行業是我在學生時代就有的念頭。我從高中開始學田徑，大學那些年又接觸舞蹈、游泳以及健身等各種運動項目，因此，我從學校畢業之後就一直秉持著「學以致用」投入我最喜愛的運動健身業，轉眼至今已經25年左右。綜觀當年台灣的巿場，所謂的運動休閒業是以收會員的俱樂部為主，場館內擁有高檔的運動器材與時尚潔淨的運動環境，做為教練的我十分喜愛這樣的工作環境及內容；而我一入行是從游泳教練的工作開始，接著也擔任過健身教練，後來走向場館經營者的這一步，卻是我始料未及的人生方向。

當年我在某知名俱樂部擔任教練，有一天老闆突然很慎重的問我未來想走「專業教練」還是「場館管理」？這個突如其來的2擇1選擇題，令當時熱愛教課的我著實猶豫了好一陣子，經過慎重的考慮，我決定放下專業教練這個熟悉的工作領域，選擇從來沒接觸過的場館管理。經驗告訴我 : 經由學習「如何管理經營一間運動場館」才有機會真正改造「運動休閒」這個產業的廣度與深度。儘管，以當時的大環境來看，大型的俱樂部己經是相當優質的運動休閒去處，但我總覺得還能在它原有的模式上增加一些什麼內容，讓整個產業的軟硬體的配置更符合不同民眾的需要，同時讓場舘獲得更好的發展。

想要經營好一間運動場館有什麼樣的建議？

一個場館的經營者我稱他為「經理人」。曾聽過有人說: 「經營一間運動場館不需要什麼專業能力，只要有資金把器材放進去就可以成功。」以我的看法，場館要經營的好除了資金、設備，更需要具備統合能力、整合能力、領導能力、市場敏銳度以及分析規劃等5項專業能力。不少經營者具備了前四項能力，卻缺乏十分重要的分析規劃力，也因為卻乏這個專業，容易單憑著自己的經驗來告訴員工該怎麼做，以致無法在最好的時候做出最正確的決策。「不少真實的例子放在我眼前」，楊執行長表示。

經營大型的運動場館，除了上述的五個專業能力，還需要擁有其他的知識專業，包括財務分析、語文能力和行銷等等。與許多專業經理人一樣，要養成一位專業的運動經理人是必需要具備多重的專業與能力，這些知識與經驗既然無法在學生時期的3-5年內養成，那麼只要一天待在這個產業，就有動力不斷充實自己與學習，只要有缺什麼我便立刻就去學。於是，從大學開始一直到研究所，只要是有管理或是財務的相關課程，我一有時間都會去課堂旁聽，回頭想想，我也帶了很多的新知識接地氣的在運動產業加以運用。

除了我剛剛所說的這些能力之外，要投入這個領域一定要有一顆「熱誠」、「不敗」與「勇於助人」的心！運動產業中很大的一環是針對人的服務業，只要是為人服務就一定會有所謂的「客訴」產生，在面對客訴時如果以逃避與敷衍的心態面對，那你就缺乏「不敗」的心。「勇於助人」則是指協助他人、鼓勵他人運動的心，在這個產業裡，我認為擁有這三個關鍵的心才是一個適合經營運動場館的經理人應有的「基本心態」，最後，還必需要有可以容納員工犯錯與培養員工的心胸；總之，想要成為一位成功的場館經理人，專業課題的學習與心態課題的養成要兩者兼備。

不同的場館經營上有什麼需要注意的地方？

數年前我對於台灣運動休閒產業的發展做過評估研究，未來的趨勢走向將呈現兩個極端：一個就是小型化、小眾化、精緻化與客制化，以傳產業來說小眾化這點是絕對無法支撐營運的，但運動休閒屬於服務業的一種，實務上如同現在有很多小型的健身工作室，把自己的定位做好、找到適合的目標族群，經營者打造自己成為擁有特定專業職能的人；另一個走向就是大型化、大眾化、多樣化與多元化，例如運動俱樂部、連鎖健身房和運動中心等，這些場館經營者必需思考並評估未來經營的領域要走的方向，目前雖然有些場館遊走生存在這兩大趨勢之間，但是未來台灣的運動休閒服務業一定會往這兩個極端膨脹。記得20多年前的一項統計，台北市會去運動場館的人口比例都在7%以下，但在前年台北市政府體育局針對台北市運動人口做了一項調查，會去運動場館運動的人數己佔總運動人口的30%以上，這樣的數據就可以發現，大型化、大眾化、多樣化與多元化的運動中心興起，鼓勵了台北巿民的運動需求並續產生極大的效應中。

也因為運動的人口變多，因此開始出現分眾市場，這也就是運動的人開始出現了個人的需求，那如果小型化、小眾化、精緻化與客制化的工作室可以滿足這些人的特殊需求，那這些工作室它就有活下來的能力。所以，目前這兩大塊方向是正在進行的趨勢，之後還會有特色化、差異化、國際化與連鎖化這4個趨勢共同形成未來運動產業的重要方向。這些面向都是我們身在運動產業的經營者們或經理人必需要注意的事情。

談到一個運動中心的營運，它的收入則含概票劵、變動場地租金（球場這類）、固定場地租金（商店與停車場這類）和課程等四大項的收入。然而，課程收入對運動中心來說不是很高的。以北投運動中心為例，過去開辦的課程收入大約佔整體營收的20~30%左右，但是在經過計及調整後，2019年的課程收入已經佔整體營收的51%，課程的種類也已超過100種。所以，做為北投運動中心的經理人，不但要為這間運動場館的定位與角色做出有利的營運方針，也要積極的安排課程的設計與各種創新，來滿足運動中心的各種消費群。

這次疫情帶出運動行業哪些提醒與注意事項？

2020年初造成全球產業重大災情的COVID-19的確影響了每一個人，更遑論對於仰賴場館利用率與運動職人服務的運動休閒業的損失與衝擊。所以，我考慮要導入E化的系統與設備，將營運中固定的人力做優化的精簡與改變，這也是產業未來在成本結構會發生的一些變化，例如，在需要有溫度的客戶服務上多安排人力，而在販售或換兌票劵上就可以使用網路或是機器人來處理。此外，在一些基本客服問答或是專業知識方面也可以採用雲端服務來解決。E化運用對於場館經營者來說己十分重要，唯有如此，才能為運動中心的四大成本與收入結構做出大幅度的調整與優化；這樣也才能在任何可能的重大事件來臨時，讓衝擊與營運的影響降到最低，這同時也是各行各業經營者們必須去思考的。

根據你的觀察未來運動產業的趨勢？

運動俱樂部與潮流兩者之間有非常緊密的關係，早期在亞歷山大健身俱樂部的那個年代，有許多的龍頭連鎖俱樂部都會跟國外的一些課程配合，並引進許多時下流行的運動課程到臺灣；可是反觀運動中心走的是比較普羅大眾的課程與平價的收費方式，再加上票劵的收費與俱樂部這類的健身中心不同，所以比較難比照健身俱樂部或大型連鎖健身房引進的國外課程的方式來進行。如同我前面提到，「了解自己的定位」很重要，畢竟這是屬於兩個不同的經營方式，運動中心就是定位在引導大眾並進行多元化運動的推廣，當然，我們以後也不排除朝向俱樂部的經營方式來前進，採用分眾化的市場模式來進行小型化客制化的服務，藉此改變市場結構、引進更多新的課程，這對於臺灣整體的運動休閒產業的發展是有幫助的。

北投運動中心最具特色的課程？

六年前，我接手北投運動中心時，就喊出要「一館一特色」的口號，當時我清楚競技型運動是各學校體育系的發展重點，當我看到許多運動員離開校園到社會上班後，就找不到能延續運動生命的方式，畢竟在臺灣這個市場不是所有的運動都能走到職業選手這條路，於是我特地安排武術課程，把它放入北投運動中心，並針對上班族打出「圓選手夢」的口號，讓這些上班族也有機會可以透過武術出國參加比賽，很高興的是武術一直都還能是這個運動中心的重點特色課程。另外，我也規劃傳統武術，例如:白鶴拳及太極這類的養生拳法，特別針上了紀的長輩們，一則養生一則也設計更進階的拳法課程讓長輩們可以去參加比賽，成功的建構出運動健康之外的個人成就感。當然，我們還有許多其他的特色課程，都能針對市場的需求創造出來，例如市場上比較少見的太鼓課程就十分受到學員的喜愛。

要開運動場館需要取得哪些證照或知識？

有興趣從事教練工作的朋友，基本的運動證照一定要有，以前十分流行取得國外的運動證照，但這並不符合臺灣人的身型與運動標準，所以我建議可以去各專項的運動協會詢問有關證照的訓練內容。雖然目前體育署並沒有規定必需要取得哪些證照，加上各個健身俱樂部與運動中心的要求與規定不同，因此，要取得哪些證照就必需要看個人想走的方向而定。

如果是想要朝向管理場館的經理人一路，我建議除了運動的專項，可以從通識的商業管理課程入手，藉以運用在產業面。有了自己的強項，能評估整體趨勢走向如何，當你真的進入產業之後，就會發現自己或許還缺少什麼專業知識，再針對你的不足來加強。如果你正是一位專業的運動教練，就近的了解自己與別的場館的優勢，進修需要的專業提升本職學能，一旦要經手管理一個場館，放眼多了解產業概況與未來趨勢，那麼你就是巿場歡迎的人。

專訪、撰文／David

攝影／Oliver Wu

場地／北投運動中心

國際知名運動品牌 PUMA 全球新女力運動熱度持續看漲，以「DO YOU 我就這樣」鼓勵女孩們大膽主導自己的人生，散發獨一無二的自信魅力，由身為國際超模的 PUMA 全球女力大使卡拉‧迪樂芬妮（Cara Delevingne）號召全球女孩們一同加入新女力行列，自信大喊：「我，就是繆斯女神！」，並以精采時尚不斷推陳出新的 PUMA 女性系列裝備引領全球運動主流。暑期結束之際，PUMA 特別將人氣大勢鞋款 PUMA MUSE Satin 進化升級設計，以過往勇敢無懼的態度強勢回歸，推出全新女神系鞋款 PUMA Muse Satin II，緞面仙氣又不失大膽的鞋型設計，由 Cara 親自詮釋，完美展現女神自信風采。

PUMA Muse 系列是專為女性量身設計的鞋履，讓女孩們在任何場合皆可靈活律動展現自信女力時尚主張，致敬每一位女孩們勇於挑戰面對世界的無懼態度，傳遞 PUMA #DoYou 我就這樣的新女力運動精神。PUMA Muse Satin II 承襲 Muse Satin 浪漫唯美的氣質外型，並添加現代前衛時尚細節，鞋身以緞織鞋面包覆並運用針織襪套結構和彈性繃帶增加足部穩固性，鞋跟菱形 TPU 裁片為整體設計打造立體層次感，同時提供運動時所需的安全支撐，鞋身後方 PUMA 品牌字樣，更營造出清新俐落的極簡設計，繆斯女神進化鞋款 PUMA Muse Satin II 將推出裸粉紫及典雅米白兩款浪漫新配色，為本季女孩兒添翼魅力風采。

PUMA 新色繆斯女神鞋款 MUSE Maia Satin II 將於 9 月 6 日全球同步開賣，此外，也同步推出主題系列女力服飾，在裸粉紫大勢主色上巧妙勾勒螢光粉紅邊條，搭配同系列迷彩拼接緊身褲，大展初秋都會女孩兒的自信態度，一躍成為都市街道的時尚新亮點。

資料來源／PUMA
責任編輯／妞妞

身為無線通訊與電腦設備全球奧運夥伴的三星電子，在2018平昌冬奧期間，特打造九座Samsung Olympic Showcase提供全新的互動體驗，鼓勵奧運迷和選手們「挑戰你所不能！」。上週末，台灣三星亦邀請「體壇新星」江俊弘、楊仕勛前往其中位在江陵奧運場館內的Samsung Olympic Showcase，體驗創新科技帶來的便捷與樂趣。

三星電子行銷長暨執行副總裁李永熙(Younghee Lee)表示：「擔任奧運夥伴的20年來，三星透過尖端的技術革新和身臨其境的體驗，讓全球各地的奧運迷、參觀者和運動員緊密相連。我們很高興和大家分享三星最新的行動技術和產品，讓參與冬季奧運會的奧運迷和運動員，能盡情享受嶄新與獨特的體驗。」
 
國際奧委會主席巴赫(Thomas Bach)在受訪時談到：「在長期合作的過程中，三星為每屆奧運會帶來了全新的體驗和技術進步，處處為人們帶來激勵人心、深具意義的體驗。」

九座Samsung Olympic Showcase 點燃全球選手及奧運迷熱情

在冬季奧運的期間，三星將於平昌和江陵市設置九座Samsung Olympic Showcase，提供多元文化、科技和身歷其境的體驗，包括奧林匹克公園、奧運村、新聞資訊中心，以及仁川國際機場的四個館場。透過這九座Samsung Olympic Showcase，將奧運精神透過科技傳遞給來自世界各地的奧運選手以及奧運迷，為民眾提供集結三星突破性創新與技術的互動體驗。包括：
 

• 「沈浸式 VR 體驗」：Galaxy Note8所帶來的獨特 VR 體驗，讓奧運迷不受時空阻隔，瞬間置身於空氣清新的山坡上，享受滑雪與雪橇所帶來的快感，或搶先體驗「太空任務VR: 全人類的月球」。
• 「趣味體驗」：Portrait Pool能讓民眾將他們的「自拍」，轉化為手繪風格並可在社群分享，為科技帶來更多趣味；S Pen Gallery可讓用戶透過Note8和S Pen的筆刷功能，來創作自己的畫像；Infinity Moment可讓用戶透過Galaxy Note8建立自己的內容。
• 「兒童玩樂區」：專為兒童設置的體驗區，供孩童玩樂、學習和探索三星產品，盡情揮灑天馬行空的創意。
• 「智慧家居 (物聯網)」：以行動科技打造的複合裝置和未來生活展示，協助民眾想像未來的物聯生活型態。
• 「Unbox Samsung」：民眾可透過「Unbox Samsung」時光之旅，回顧1988年首支手機問世以來的三星歷程。
• 「購物與客服」：在體驗後，民眾亦能透過顧客服務購買行動產品和配件。
• 「互動&休息」：休息區和文化區將舉辦行各種生活型態計畫；民眾可透過在互動體驗時所獲得的Buddy點數兌換Café所提供的餐點和飲料。
• 「特別活動」： Samsung Olympic Showcases將舉辦一系列的特別活動以強化冬奧體驗，包括運動員到訪和節日慶祝。

「體壇新星」VR初體驗 身歷其境大呼過癮

歷經2018平昌冬奧開幕的感動，「體壇新星」江俊弘、楊士勛首次踏入位在江陵的冬奧場館，搶先體驗冬奧最大的三星科技概念館，感受獨具創新的互動式體驗。其中的Gear VR虛擬實境體驗區，更讓兩位新星感受到科技不僅能突破時間與空間的隔閡，隨時隨地皆可享受滑雪與雪橇所帶來的競速快感。

本身就是俯式冰撬好手的江俊弘，對俯式冰撬4D VR體驗最感興趣，透過虛擬實境的Gear VR搭配動感4D雪車，彷彿瞬間置身在寒冷的高山滑道，透過不斷的加速，帶來真實的比賽臨場感。江俊弘表示：「當我趴上俯式雪橇的VR 體驗時，我就立即認出這是加拿大溫哥華的滑道，超逼真的景象跟現場完全一模一樣，尤其是到了最後的三個彎道，彷彿感受到5G重力的真實速度感，超刺激體驗讓我緊張到滿頭大汗。」

對太空有著無限幻想的無舵雪橇好手 楊士勛，搶先體驗全球首度公開，與NASA太空總署合作的VR登入月球任務，在浩瀚無垠的宇宙小心翼翼地跨出每一步執行任務。楊士勛表示：「沒想到能穿上真實的太空裝漫步在月球上，搭配懸吊裝置以及VR, 就像真的在月球執行任務般。」

資訊、圖片提供／台灣三星
責任編輯／Oliver Wu