在一般人既定的印象中體育生就是只會運動！在北投運動中心執行長楊子興的身上看到的絶對不只這樣的感覺。然而，身為一位喜愛運動又從高中開始就成為選手的他，卻怎麼樣也沒想過有一天會從運動員轉變為運動中心經營者的身份。這次，我們透過獨家專訪楊執行長的機會，帶你了解想要經營一間運動場館需要具備什麼知識？並透過執行長的角度分析目前運動產業的概況和趨勢。

最初如何踏入運動產業又成為經營者？

想踏入這個行業是我在學生時代就有的念頭。我從高中開始學田徑，大學那些年又接觸舞蹈、游泳以及健身等各種運動項目，因此，我從學校畢業之後就一直秉持著「學以致用」投入我最喜愛的運動健身業，轉眼至今已經25年左右。綜觀當年台灣的巿場，所謂的運動休閒業是以收會員的俱樂部為主，場館內擁有高檔的運動器材與時尚潔淨的運動環境，做為教練的我十分喜愛這樣的工作環境及內容；而我一入行是從游泳教練的工作開始，接著也擔任過健身教練，後來走向場館經營者的這一步，卻是我始料未及的人生方向。

當年我在某知名俱樂部擔任教練，有一天老闆突然很慎重的問我未來想走「專業教練」還是「場館管理」？這個突如其來的2擇1選擇題，令當時熱愛教課的我著實猶豫了好一陣子，經過慎重的考慮，我決定放下專業教練這個熟悉的工作領域，選擇從來沒接觸過的場館管理。經驗告訴我 : 經由學習「如何管理經營一間運動場館」才有機會真正改造「運動休閒」這個產業的廣度與深度。儘管，以當時的大環境來看，大型的俱樂部己經是相當優質的運動休閒去處，但我總覺得還能在它原有的模式上增加一些什麼內容，讓整個產業的軟硬體的配置更符合不同民眾的需要，同時讓場舘獲得更好的發展。

想要經營好一間運動場館有什麼樣的建議？

一個場館的經營者我稱他為「經理人」。曾聽過有人說: 「經營一間運動場館不需要什麼專業能力，只要有資金把器材放進去就可以成功。」以我的看法，場館要經營的好除了資金、設備，更需要具備統合能力、整合能力、領導能力、市場敏銳度以及分析規劃等5項專業能力。不少經營者具備了前四項能力，卻缺乏十分重要的分析規劃力，也因為卻乏這個專業，容易單憑著自己的經驗來告訴員工該怎麼做，以致無法在最好的時候做出最正確的決策。「不少真實的例子放在我眼前」，楊執行長表示。

經營大型的運動場館，除了上述的五個專業能力，還需要擁有其他的知識專業，包括財務分析、語文能力和行銷等等。與許多專業經理人一樣，要養成一位專業的運動經理人是必需要具備多重的專業與能力，這些知識與經驗既然無法在學生時期的3-5年內養成，那麼只要一天待在這個產業，就有動力不斷充實自己與學習，只要有缺什麼我便立刻就去學。於是，從大學開始一直到研究所，只要是有管理或是財務的相關課程，我一有時間都會去課堂旁聽，回頭想想，我也帶了很多的新知識接地氣的在運動產業加以運用。

除了我剛剛所說的這些能力之外，要投入這個領域一定要有一顆「熱誠」、「不敗」與「勇於助人」的心！運動產業中很大的一環是針對人的服務業，只要是為人服務就一定會有所謂的「客訴」產生，在面對客訴時如果以逃避與敷衍的心態面對，那你就缺乏「不敗」的心。「勇於助人」則是指協助他人、鼓勵他人運動的心，在這個產業裡，我認為擁有這三個關鍵的心才是一個適合經營運動場館的經理人應有的「基本心態」，最後，還必需要有可以容納員工犯錯與培養員工的心胸；總之，想要成為一位成功的場館經理人，專業課題的學習與心態課題的養成要兩者兼備。

不同的場館經營上有什麼需要注意的地方？

數年前我對於台灣運動休閒產業的發展做過評估研究，未來的趨勢走向將呈現兩個極端：一個就是小型化、小眾化、精緻化與客制化，以傳產業來說小眾化這點是絕對無法支撐營運的，但運動休閒屬於服務業的一種，實務上如同現在有很多小型的健身工作室，把自己的定位做好、找到適合的目標族群，經營者打造自己成為擁有特定專業職能的人；另一個走向就是大型化、大眾化、多樣化與多元化，例如運動俱樂部、連鎖健身房和運動中心等，這些場館經營者必需思考並評估未來經營的領域要走的方向，目前雖然有些場館遊走生存在這兩大趨勢之間，但是未來台灣的運動休閒服務業一定會往這兩個極端膨脹。記得20多年前的一項統計，台北市會去運動場館的人口比例都在7%以下，但在前年台北市政府體育局針對台北市運動人口做了一項調查，會去運動場館運動的人數己佔總運動人口的30%以上，這樣的數據就可以發現，大型化、大眾化、多樣化與多元化的運動中心興起，鼓勵了台北巿民的運動需求並續產生極大的效應中。

也因為運動的人口變多，因此開始出現分眾市場，這也就是運動的人開始出現了個人的需求，那如果小型化、小眾化、精緻化與客制化的工作室可以滿足這些人的特殊需求，那這些工作室它就有活下來的能力。所以，目前這兩大塊方向是正在進行的趨勢，之後還會有特色化、差異化、國際化與連鎖化這4個趨勢共同形成未來運動產業的重要方向。這些面向都是我們身在運動產業的經營者們或經理人必需要注意的事情。

談到一個運動中心的營運，它的收入則含概票劵、變動場地租金（球場這類）、固定場地租金（商店與停車場這類）和課程等四大項的收入。然而，課程收入對運動中心來說不是很高的。以北投運動中心為例，過去開辦的課程收入大約佔整體營收的20~30%左右，但是在經過計及調整後，2019年的課程收入已經佔整體營收的51%，課程的種類也已超過100種。所以，做為北投運動中心的經理人，不但要為這間運動場館的定位與角色做出有利的營運方針，也要積極的安排課程的設計與各種創新，來滿足運動中心的各種消費群。

這次疫情帶出運動行業哪些提醒與注意事項？

2020年初造成全球產業重大災情的COVID-19的確影響了每一個人，更遑論對於仰賴場館利用率與運動職人服務的運動休閒業的損失與衝擊。所以，我考慮要導入E化的系統與設備，將營運中固定的人力做優化的精簡與改變，這也是產業未來在成本結構會發生的一些變化，例如，在需要有溫度的客戶服務上多安排人力，而在販售或換兌票劵上就可以使用網路或是機器人來處理。此外，在一些基本客服問答或是專業知識方面也可以採用雲端服務來解決。E化運用對於場館經營者來說己十分重要，唯有如此，才能為運動中心的四大成本與收入結構做出大幅度的調整與優化；這樣也才能在任何可能的重大事件來臨時，讓衝擊與營運的影響降到最低，這同時也是各行各業經營者們必須去思考的。

根據你的觀察未來運動產業的趨勢？

運動俱樂部與潮流兩者之間有非常緊密的關係，早期在亞歷山大健身俱樂部的那個年代，有許多的龍頭連鎖俱樂部都會跟國外的一些課程配合，並引進許多時下流行的運動課程到臺灣；可是反觀運動中心走的是比較普羅大眾的課程與平價的收費方式，再加上票劵的收費與俱樂部這類的健身中心不同，所以比較難比照健身俱樂部或大型連鎖健身房引進的國外課程的方式來進行。如同我前面提到，「了解自己的定位」很重要，畢竟這是屬於兩個不同的經營方式，運動中心就是定位在引導大眾並進行多元化運動的推廣，當然，我們以後也不排除朝向俱樂部的經營方式來前進，採用分眾化的市場模式來進行小型化客制化的服務，藉此改變市場結構、引進更多新的課程，這對於臺灣整體的運動休閒產業的發展是有幫助的。

北投運動中心最具特色的課程？

六年前，我接手北投運動中心時，就喊出要「一館一特色」的口號，當時我清楚競技型運動是各學校體育系的發展重點，當我看到許多運動員離開校園到社會上班後，就找不到能延續運動生命的方式，畢竟在臺灣這個市場不是所有的運動都能走到職業選手這條路，於是我特地安排武術課程，把它放入北投運動中心，並針對上班族打出「圓選手夢」的口號，讓這些上班族也有機會可以透過武術出國參加比賽，很高興的是武術一直都還能是這個運動中心的重點特色課程。另外，我也規劃傳統武術，例如:白鶴拳及太極這類的養生拳法，特別針上了紀的長輩們，一則養生一則也設計更進階的拳法課程讓長輩們可以去參加比賽，成功的建構出運動健康之外的個人成就感。當然，我們還有許多其他的特色課程，都能針對市場的需求創造出來，例如市場上比較少見的太鼓課程就十分受到學員的喜愛。

要開運動場館需要取得哪些證照或知識？

有興趣從事教練工作的朋友，基本的運動證照一定要有，以前十分流行取得國外的運動證照，但這並不符合臺灣人的身型與運動標準，所以我建議可以去各專項的運動協會詢問有關證照的訓練內容。雖然目前體育署並沒有規定必需要取得哪些證照，加上各個健身俱樂部與運動中心的要求與規定不同，因此，要取得哪些證照就必需要看個人想走的方向而定。

如果是想要朝向管理場館的經理人一路，我建議除了運動的專項，可以從通識的商業管理課程入手，藉以運用在產業面。有了自己的強項，能評估整體趨勢走向如何，當你真的進入產業之後，就會發現自己或許還缺少什麼專業知識，再針對你的不足來加強。如果你正是一位專業的運動教練，就近的了解自己與別的場館的優勢，進修需要的專業提升本職學能，一旦要經手管理一個場館，放眼多了解產業概況與未來趨勢，那麼你就是巿場歡迎的人。

專訪、撰文／David

攝影／Oliver Wu

場地／北投運動中心

全球知名運動時尚品牌 PUMA 近年來大打次世代年輕族群，結合時下流行風向推出多款街頭潮流單品，創新大膽的設計理念在運動時尚圈奠定其穿搭流行指標的不敗地位。今年夏天，PUMA 特地選在甜蜜七夕情人節前，以「鍊住你的心」為主題，將 PUMA 經典 SUEDE 鞋款和 T7 復古運動套裝玩轉設計，推出全新 Classic Chain 鎖鏈系列七夕推薦單品，以時下最夯的正韓穿搭，打造全新韓流鎖鏈新時尚，運用經典 PUMA 跳豹 LOGO 圖樣揮灑上金、銀色彩，加入金屬元素展現微叛逆態度，更特別邀請韓國模特兒親自演繹示範最 in 韓流情侶穿搭，詮釋經典由你的潮流新主張，大肆放閃專屬於次世代的甜蜜愛鍊。

PUMA Classic Chain 鎖鏈韓流系列將經典 PUMA T7 復古立領外套翻玩設計，以金、銀浮凸電繡線條取代傳統 T7 寬邊肩條，黑色素面 T7 復古長褲也以金、銀線條與 LOGO 點綴其中，隱隱透露低調又不失華麗的新時尚態度；除此之外，穿搭中不可或缺的純黑百搭短袖 T 恤及圓領衫則以金、銀閃耀鎖鍊圍繞 PUMA LOGO 圖幟，無論是多層次潮流穿搭或極簡清新時尚風格都能輕鬆駕馭。

而女孩們在情人節想要穿得更甜美有型，PUMA 貼心推出韓妞款 Classic Chain 鎖鏈連帽連身裙，以炙黑、酒紅、裸粉三款全新配色彰顯個性、潮流、和可愛三種迥然不同的韓流風格，一轉身，背後巧妙點綴金銀鎖鏈圖樣，亮眼得恰如其分；除了連身裙外，PUMA Classic Chain 同時提供三款同色女性短 Tee，女孩兒無論是搭配寬褲、百褶裙、或個性短褲都立即散發最無懈可抵的韓流時尚魅力，今年七夕就用鎖鍊時尚小心機鍊住他的心。

鞋款穿搭當然也不能小覷，Suede Classic x Chain 採用橡膠鞋底設計搭配麂皮鞋面，在鞋舌上點綴閃耀燙金 LOGO，因應 Chain 鎖鏈系列七夕主題，特別以金、銀鏈鎖取代傳統鞋帶孔設計，七夕高調放閃無極限。此番男、女尺段分別推出黑銀、黑金、米駝及酒紅、裸粉、黑銀等多款新配色，讓今年七夕穿搭無論是潮流、帥氣、嘻哈、甜美、氣質、率性各種風格一次到位，再搭配上 PUMA 流行亮金長襪，為時尚細節大大加分，正韓流情侶穿搭輕鬆達陣。

PUMA Classic Chain 鎖鏈韓流系列七夕主題商品將於 8 月 15 日起於全台 PUMA 門市正式發售，為今夏七夕情侶提供一次達陣的韓流穿搭新主張，大肆放閃無罪，閃耀甜蜜愛鍊。

資料來源／PUMA
責任編輯／妞妞

2017臺北世界大學運動會，23日跳水第4天賽程，在女子跳台決賽，朝鮮年僅18歲的金國香(Kim Kuk Hyang)，雖然第三跳發生嚴重失誤，只拿39.15分。但靠第四和第五跳穩定發揮，先在第四跳要回領先，第五跳也拿下相同的73.60分，最終以總分350.55的成績，收下金牌。這是她個人在臺北世大運的第二金。

女子跳台跳水的決賽，23日下午在臺北市立大學詩欣館登場，共有9國12位選手進決賽。朝鮮選手金國香以半決賽第一名的成績，排在第12位出賽，第一跳的向前翻騰三周半屈體，81分就是全場最高分。第二跳四組的動作，是向內翻騰三周半抱膝，獲得83分」、再度刷新個人成績，雖然第三跳向後翻騰兩周半屈體，發生嚴重失誤，入水角度錯誤，只跳出全場最低的39分、排名一下子掉到第二，但第四跳的臂立向後翻騰兩周轉體一周半任意動作，及第五跳的向後翻騰兩周轉體一周半屈體，穩定發揮，雙雙拿下73.60分，不但在第四跳結束後就成功反超，第五跳結束後，更來到350.55分的最高成績，領先第二名的選手達10.50分，冠軍當之無愧。

同樣來自朝鮮的金恩香(Kim Un Hyang)，在第四跳結束後，一度掉到第三名，但最後一個動作，向後翻騰兩周半轉體一周半屈體的動作，拿下67.20分，總分335.25分，超越加拿大選手托絲(Celina Toth)的329.20分，收下銀牌。

兩位朝鮮選手在先前進行的女子雙人十米跳臺，搭檔拿下金牌，在23日個人跳台的決賽，分別再進帳一金一銀，雖然金國香比金恩香小8歲，但場上默契十足，互相合作、也在激烈競爭中，為朝鮮在跳水項目中，再寫下金包銀的好成績。

資料、圖片提供／臺北世大運組委會
責任編輯／瀅瀅