在一般人既定的印象中體育生就是只會運動!在北投運動中心執行長楊子興的身上看到的絶對不只這樣的感覺。然而,身為一位喜愛運動又從高中開始就成為選手的他,卻怎麼樣也沒想過有一天會從運動員轉變為運動中心經營者的身份。這次,我們透過獨家專訪楊執行長的機會,帶你了解想要經營一間運動場館需要具備什麼知識?並透過執行長的角度分析目前運動產業的概況和趨勢。
想踏入這個行業是我在學生時代就有的念頭。我從高中開始學田徑,大學那些年又接觸舞蹈、游泳以及健身等各種運動項目,因此,我從學校畢業之後就一直秉持著「學以致用」投入我最喜愛的運動健身業,轉眼至今已經25年左右。綜觀當年台灣的巿場,所謂的運動休閒業是以收會員的俱樂部為主,場館內擁有高檔的運動器材與時尚潔淨的運動環境,做為教練的我十分喜愛這樣的工作環境及內容;而我一入行是從游泳教練的工作開始,接著也擔任過健身教練,後來走向場館經營者的這一步,卻是我始料未及的人生方向。
當年我在某知名俱樂部擔任教練,有一天老闆突然很慎重的問我未來想走「專業教練」還是「場館管理」?這個突如其來的2擇1選擇題,令當時熱愛教課的我著實猶豫了好一陣子,經過慎重的考慮,我決定放下專業教練這個熟悉的工作領域,選擇從來沒接觸過的場館管理。經驗告訴我 : 經由學習「如何管理經營一間運動場館」才有機會真正改造「運動休閒」這個產業的廣度與深度。儘管,以當時的大環境來看,大型的俱樂部己經是相當優質的運動休閒去處,但我總覺得還能在它原有的模式上增加一些什麼內容,讓整個產業的軟硬體的配置更符合不同民眾的需要,同時讓場舘獲得更好的發展。
一個場館的經營者我稱他為「經理人」。曾聽過有人說: 「經營一間運動場館不需要什麼專業能力,只要有資金把器材放進去就可以成功。」以我的看法,場館要經營的好除了資金、設備,更需要具備統合能力、整合能力、領導能力、市場敏銳度以及分析規劃等5項專業能力。不少經營者具備了前四項能力,卻缺乏十分重要的分析規劃力,也因為卻乏這個專業,容易單憑著自己的經驗來告訴員工該怎麼做,以致無法在最好的時候做出最正確的決策。「不少真實的例子放在我眼前」,楊執行長表示。
經營大型的運動場館,除了上述的五個專業能力,還需要擁有其他的知識專業,包括財務分析、語文能力和行銷等等。與許多專業經理人一樣,要養成一位專業的運動經理人是必需要具備多重的專業與能力,這些知識與經驗既然無法在學生時期的3-5年內養成,那麼只要一天待在這個產業,就有動力不斷充實自己與學習,只要有缺什麼我便立刻就去學。於是,從大學開始一直到研究所,只要是有管理或是財務的相關課程,我一有時間都會去課堂旁聽,回頭想想,我也帶了很多的新知識接地氣的在運動產業加以運用。
除了我剛剛所說的這些能力之外,要投入這個領域一定要有一顆「熱誠」、「不敗」與「勇於助人」的心!運動產業中很大的一環是針對人的服務業,只要是為人服務就一定會有所謂的「客訴」產生,在面對客訴時如果以逃避與敷衍的心態面對,那你就缺乏「不敗」的心。「勇於助人」則是指協助他人、鼓勵他人運動的心,在這個產業裡,我認為擁有這三個關鍵的心才是一個適合經營運動場館的經理人應有的「基本心態」,最後,還必需要有可以容納員工犯錯與培養員工的心胸;總之,想要成為一位成功的場館經理人,專業課題的學習與心態課題的養成要兩者兼備。
數年前我對於台灣運動休閒產業的發展做過評估研究,未來的趨勢走向將呈現兩個極端:一個就是小型化、小眾化、精緻化與客制化,以傳產業來說小眾化這點是絕對無法支撐營運的,但運動休閒屬於服務業的一種,實務上如同現在有很多小型的健身工作室,把自己的定位做好、找到適合的目標族群,經營者打造自己成為擁有特定專業職能的人;另一個走向就是大型化、大眾化、多樣化與多元化,例如運動俱樂部、連鎖健身房和運動中心等,這些場館經營者必需思考並評估未來經營的領域要走的方向,目前雖然有些場館遊走生存在這兩大趨勢之間,但是未來台灣的運動休閒服務業一定會往這兩個極端膨脹。記得20多年前的一項統計,台北市會去運動場館的人口比例都在7%以下,但在前年台北市政府體育局針對台北市運動人口做了一項調查,會去運動場館運動的人數己佔總運動人口的30%以上,這樣的數據就可以發現,大型化、大眾化、多樣化與多元化的運動中心興起,鼓勵了台北巿民的運動需求並續產生極大的效應中。
也因為運動的人口變多,因此開始出現分眾市場,這也就是運動的人開始出現了個人的需求,那如果小型化、小眾化、精緻化與客制化的工作室可以滿足這些人的特殊需求,那這些工作室它就有活下來的能力。所以,目前這兩大塊方向是正在進行的趨勢,之後還會有特色化、差異化、國際化與連鎖化這4個趨勢共同形成未來運動產業的重要方向。這些面向都是我們身在運動產業的經營者們或經理人必需要注意的事情。
談到一個運動中心的營運,它的收入則含概票劵、變動場地租金(球場這類)、固定場地租金(商店與停車場這類)和課程等四大項的收入。然而,課程收入對運動中心來說不是很高的。以北投運動中心為例,過去開辦的課程收入大約佔整體營收的20~30%左右,但是在經過計及調整後,2019年的課程收入已經佔整體營收的51%,課程的種類也已超過100種。所以,做為北投運動中心的經理人,不但要為這間運動場館的定位與角色做出有利的營運方針,也要積極的安排課程的設計與各種創新,來滿足運動中心的各種消費群。
2020年初造成全球產業重大災情的COVID-19的確影響了每一個人,更遑論對於仰賴場館利用率與運動職人服務的運動休閒業的損失與衝擊。所以,我考慮要導入E化的系統與設備,將營運中固定的人力做優化的精簡與改變,這也是產業未來在成本結構會發生的一些變化,例如,在需要有溫度的客戶服務上多安排人力,而在販售或換兌票劵上就可以使用網路或是機器人來處理。此外,在一些基本客服問答或是專業知識方面也可以採用雲端服務來解決。E化運用對於場館經營者來說己十分重要,唯有如此,才能為運動中心的四大成本與收入結構做出大幅度的調整與優化;這樣也才能在任何可能的重大事件來臨時,讓衝擊與營運的影響降到最低,這同時也是各行各業經營者們必須去思考的。
運動俱樂部與潮流兩者之間有非常緊密的關係,早期在亞歷山大健身俱樂部的那個年代,有許多的龍頭連鎖俱樂部都會跟國外的一些課程配合,並引進許多時下流行的運動課程到臺灣;可是反觀運動中心走的是比較普羅大眾的課程與平價的收費方式,再加上票劵的收費與俱樂部這類的健身中心不同,所以比較難比照健身俱樂部或大型連鎖健身房引進的國外課程的方式來進行。如同我前面提到,「了解自己的定位」很重要,畢竟這是屬於兩個不同的經營方式,運動中心就是定位在引導大眾並進行多元化運動的推廣,當然,我們以後也不排除朝向俱樂部的經營方式來前進,採用分眾化的市場模式來進行小型化客制化的服務,藉此改變市場結構、引進更多新的課程,這對於臺灣整體的運動休閒產業的發展是有幫助的。
六年前,我接手北投運動中心時,就喊出要「一館一特色」的口號,當時我清楚競技型運動是各學校體育系的發展重點,當我看到許多運動員離開校園到社會上班後,就找不到能延續運動生命的方式,畢竟在臺灣這個市場不是所有的運動都能走到職業選手這條路,於是我特地安排武術課程,把它放入北投運動中心,並針對上班族打出「圓選手夢」的口號,讓這些上班族也有機會可以透過武術出國參加比賽,很高興的是武術一直都還能是這個運動中心的重點特色課程。另外,我也規劃傳統武術,例如:白鶴拳及太極這類的養生拳法,特別針上了紀的長輩們,一則養生一則也設計更進階的拳法課程讓長輩們可以去參加比賽,成功的建構出運動健康之外的個人成就感。當然,我們還有許多其他的特色課程,都能針對市場的需求創造出來,例如市場上比較少見的太鼓課程就十分受到學員的喜愛。
有興趣從事教練工作的朋友,基本的運動證照一定要有,以前十分流行取得國外的運動證照,但這並不符合臺灣人的身型與運動標準,所以我建議可以去各專項的運動協會詢問有關證照的訓練內容。雖然目前體育署並沒有規定必需要取得哪些證照,加上各個健身俱樂部與運動中心的要求與規定不同,因此,要取得哪些證照就必需要看個人想走的方向而定。
如果是想要朝向管理場館的經理人一路,我建議除了運動的專項,可以從通識的商業管理課程入手,藉以運用在產業面。有了自己的強項,能評估整體趨勢走向如何,當你真的進入產業之後,就會發現自己或許還缺少什麼專業知識,再針對你的不足來加強。如果你正是一位專業的運動教練,就近的了解自己與別的場館的優勢,進修需要的專業提升本職學能,一旦要經手管理一個場館,放眼多了解產業概況與未來趨勢,那麼你就是巿場歡迎的人。
專訪、撰文/David
攝影/Oliver Wu
場地/北投運動中心
放完長假,連續吃了幾天的大餐後,你是否開始懊惱著如何剷除身上多餘的肥油呢?在你要開始進行這項鏟油大計之前,要先知道如何有效率的消滅它,順便增加肌肉量,打造成易瘦體質!一般而言,想要更有效率的進行增肌與減脂,最好的方式就是將有氧運動與無氧運動交叉進行訓練,這也就是很多人加入健身房參加團體課程的關鍵因素。如果你沒有時間去健身房,或想利用較少的預算時,那該怎麼辦呢?別擔心!生活在科技無所不在的年代,科技業者推出了一款讓你不上健身房也能勤練出緊實線條的全新智能啞鈴,這個結合影片、社群APP的啞鈴提供兼俱健身及遊戲闖關的娛樂快感,只要利用它人人都可以培養出居家健身及自主訓練的好習慣。
啞鈴這個健身房最常看到的健身器材,是古希臘跳遠競賽中一種為了能增加反作用力而設計的手握式器材,發展至今就演變為一種舉重及負重式訓練的基本工具。早期啞鈴的設計與鈴相似但因為不能發出聲音,因此,被稱做「啞」鈴在英文上也使用「dumb」和「bell」所組成,最初是由10磅以下的石頭或金屬所組成,接著演變為中間採用橫向手柄加上兩端圓盤形的金屬片,可隨著訓練強度來調節負重。雖然,啞鈴能進行全身各種肌肉的鍛鍊動作,例如:胸大肌、肱三頭肌、肱二頭肌、背部肌群、三角肌、臀大肌以及大腿肌群的訓練等等,但對於許多人來說它就是一種枯燥又乏味的健身器材。
只要提到「減脂」這兩個字,大家都會想到有氧運動(Aerobic Exercise)!所謂的有氧運動,就是在運動中可以啟動我們身體有氧能量系統的運動,例如慢跑、跳繩、游泳與有氧舞蹈等等的運動項目,都是我們常見的有氧運動,並根據美國運動醫學會將有氧運動的種類大致分為這三種:1.運動過程中還能正常說話的輕鬆有氧,常見的有散步、慢跑與快走;2.在運動的過程中會有點微喘的有氧運動,常見的有有氧舞蹈、划船與快跑;3.在運動過程中幾乎完全不能說話的有氧運動,常見的有飛輪、籃球與衝刺跑。然而,想要讓燃脂效率達到最好,你就必須要進行超過三十分鐘以上及心跳率在最高心跳率的60%~80%之間的中低度有氧運動,其中又以能搭配音樂節奏與肢體動作的有氧舞蹈最受到歡迎。
想要將重量訓練結合有氧運動來增加燃脂效率,但卻無法上健身房也沒時間請健身教練的你,現在有了新的選擇! 「Move It Beat 智能啞鈴」,是一款透過科技裝置、網絡服務及社群互動所結合的運動產品。不論是以健身減重為目的,或是闖關挑戰、與朋友一起進行健身遊戲為樂,這個己經開發出一系列兼俱重量及有氧健身的課程,提供了沉浸式且相當有效的健身體驗。 Move It Beat 智能啞鈴採用流線外型設計及0.5kg的重量規格,再搭配上時尚感十足的馬卡龍配色;並內崁動作感應器來偵測出使用者的動作精準度,感應器上有LED顯示,模塊可拆卸替換。感應器在運動時收集相關數據傳送至專屬的「Move It APP」內,利用APP軟體所設定的身高、體重、年齡與健身目標,規劃並分析紀錄每次的訓練課程與消耗的卡路里。使用時,除了以破關方式增加運動強度的影片課程外,還能安排出專屬於你的運動訓練,猶如一位專屬的私人教練隨行在側,讓燃脂效率更加UP! UP!
大家都知道在運動的過程中,最害怕的就是那一成不變的課程內容! Move It 也特別注意到這點,因此,在這專屬的APP軟體裡內建有基礎入門、爆汗甩脂、腹肌轟炸、Tabata、爵士舞蹈、body Attack以及Hip Hop等多樣化的課程,除此之外還有VIP專屬進階的Locking、抖音神曲、雷鬼、拉丁與激情啦啦隊等課程,搭配動感熱門的音樂和專業健身教練的示範動作,除了動作要精準之外,還要能跟上音樂節拍與律動感,並採用如同遊戲機的設計概念,在每個課程結束後會在螢幕上顯示得分及消耗的卡路里,在經由累積得分來破解全新的遊戲關卡,另外,還能透過APP內建的呼朋引伴功能,號召好友們一同運動比賽積分,這將有別於以往枯燥無味的傳統運動模式,讓你的身材每天在玩遊戲中越來越緊實。
己在全球熱賣的「Move It Beat 智能啞鈴」由好玩國際代理,推出的台灣區專屬版本於購買時另附上VIP 會員卡卡號,只要在手機Move It APP內登錄台灣區專屬版本會員卡號之後,可以享有12個月的VIP會員權利,直接開通其他海外版本啟用時未開啟的「VIP專屬進階課程」,讓你體驗更多元及專業的運動健身課程。
這款0.5kg重的智能啞鈴,一握在手上只見小巧玲瓏的時尚造型,並不覺得特別的沉重;然而,在經過長時間舉著小啞鈴跳健身操之後,會發現非常容易帶到頸部的斜方肌群,因此,這次特地選擇引進最適合大多數人的0.5kg啞鈴重量,讓你能學習如何正確使用發力肌群與良好的肌肉感受度之外,也能避免因為借力與慣性動作所造成的運動傷害。
Move It Beat 智能啞鈴上的動作感應器,利用低功率藍芽把個人的運動的數據與手機同步,加上6軸的感應器軌跡描繪算法優化了數據收集的精確性,當手持啞鈴鍛煉的動作,變成數據傳輸到手機APP後,就可以準確檢測動作的標準度,和音樂的同步性,然後經由兩者數據的結合,每跳對一個動作,螢幕上會閃現”Perfect”、“Great”等鼓勵的口號,左下角還會同步累計分數,藉此直觀的評估每一次的運動成效,讓自己一步步的接近健身及瘦身的目標。不過,若是音樂節拍沒踩准、動作沒做到位,不但得不到鼓勵的口號,分數也不再增加。當然,找三兩朋友一起加入PK,猶如行動版跳舞機,也是經典玩法: 除了根據顯示的評分比「戰績」,還要比姿勢,比肌力,比臨場反應,一同激發運動鬪志及趣味性。
「Move It APP」還會提醒用戶按計劃進行鍛煉,把每一次的運動數據,同步到APP生成日、週、月的運動報表。這些詳盡的數據分析有助了解自己的體能消耗情況,讓健身的目標也變得更加明確。
忙碌的都巿人及年輕朋友們越來越注重健身,不論你是相當一部分為了健康還是身材而動,或是開始了卻沒能堅持下去的朋友,這一款智能啞鈴應該可以幫助你堅持下去。
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Move It Beat 智能啞鈴